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France Telecom, les petits jeux ne font pas rire les salariés

 
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Max
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MessagePosté le: 13/06/2009, 20:45    Sujet du message: France Telecom, les petits jeux ne font pas rire les salariés Répondre en citant

Arrow Chez France Telecom Orange, si vous atteignez vos objectifs, en guise de récompense, vous pourrez peut-être voir votre chef en caleçon ! ça vous fait rire? Les agents de France Telecom beaucoup moins car ils n'apprécient pas toujours les « challenges », «souvent infantilisants voire dégradants », proposés aux commerciaux par certains managers. Après avoir ainsi marqué sa joie en 2007 devant son équipe du centre d'appel 1014 de Lyon, le même manager a fait chanter, cette fois - c'était en avril 2008 - à Clermont-Ferrand, une parodie du « Poinçonneur des Lilas » à ses agents déguisés en jardiniers. Diffusée par intranet, l'animation n'a pas été du goût de tous les salariés car la chanson se termine par « et si pour moi, il n'est plus temps, je partirai les pieds devant »... alors qu'en France, 18 salariés de l'entreprise se sont suicidés depuis début 2008. Fin 2007, c'est déguisés en pirates que les agents du 1014 de Lyon ont entrepris de « tuer le plateau » de Saint-Etienne...
«Tous les challenges font l'objet d'un règlement connu, affiché, expliqué et remis à tous les présents. La participation aux animations se fait toujours sur la base du volontariat », précise la direction régionale de France Telecom, qui ne confirme pas l'exhibition du manager, bien qu'elle ait été évoquée en comité d'établissement le 20 décembre 2007.
Au-delà de ces anecdotes, c'est « l'aggravation sans précédent des conditions de vie et de travail dans l'ensemble des services », qu'une centaine de salariés de l'opérateur ont dénoncé jeudi matin à Lyon devant la direction territoriale du Centre Est, à l'appel des élus du comité d'établissement.
« Pression pour prendre de plus en plus d'appels » dans des temps limités, « déplacements forcés », «restructurations de service », «perte de repères », «objectifs inatteignables » qui ne permettent plus aux salariés de gagner des primes dans les boutiques, « salariés démotivés car ils ont l'impression de faire mal leur travail »... Les syndicats CGT, FO, Sud, et CGC ne manquent pas d'exemples de situations générant « stress, angoisse, mal de vivre ». «Nous avons mis en place une cellule d'écoute anonyme et à la fin de l'année tous les managers auront été formés à détecter les signes de risques psycho-sociaux », explique Denis Roussillat, le directeur régional en mettant en avant l'embauche d'un 7e médecin pour couvrir les 10 départements du secteur, ce qui pour lui « n'est pas un mauvais taux ». Si ces derniers remarquent que le « déni » a laissé place à la prise en compte de ces risques, ils soulignent aussi qu'ils sont toujours sollicités en urgence alors qu'il faudrait mettre l'accent sur la prévention.
Sylvie Montaron
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MessagePosté le: 13/06/2009, 20:45    Sujet du message: Publicité

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